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SHINSEGAE SHOPPING


이용약관

개정약관 시행일자 조회

2015.11.13

최종 개정일자: 2016년 01월 24일

 

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 신세계티비쇼핑(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 “신세계쇼핑”의 T커머스 서비스 및 이와 유사한 서비스의 이용에 있어 회사와 고객의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함에 그 목적이 있습니다. ※ 모바일, VoIP, IPTV, 데이터방송 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조 (정의)

① “신세계쇼핑”이란 회사가 제공하는 T커머스 서비스, T 커머스 서비스를 이용한 모바일몰 서비스 및 유사 서비스의 명칭을 의미합니다. 아울러 T 커머스 서비스, 모바일몰 서비스 및 유사 서비스를 제공하는 사업자의 의미로도 사용됩니다.
② "T커머스 서비스"란 데이터 방송 형태로 편성, 제작한 상품정보를 방송채널을 사용하여 고객에게 송신함으로써 고객이 필요로 하는 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라고 합니다)을 전화나 기타 통신수단으로 주문하여 구매할 수 있도록 하는 상품판매형 방송채널사용사업을 의미합니다.
③ “모바일몰” 서비스란 회사가 T커머스 서비스의 방송화면을 회사가 제공하는 모바일앱(이하 “모바일앱”이라 합니다)을 통해 고객에게 실시간으로 송출하거나 상품의 이미지를 제공하여 고객이 모바일앱을 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 하는 서비스 및 동 서비스 사업의 명칭을 의미합니다. “모바일몰”의 일부 서비스(상품 판매, 결제, 배송, 사후지원 등)는 회사의 협력업체를 통하여 제공될 수 있습니다.
④ "고객"이란 본 약관에 따른 T커머스 서비스, 모바일몰 서비스 등을 이용하여 재화 등을 구입하는 개인 또는 법인을 말합니다.
⑤ "회원"이란 “신세계쇼핑”에 회원정보를 제공하고 회원 등록을 한 자로서, “신세계쇼핑”에서 제공하는 할인, 적립금 등 각종 혜택을 누리는 자를 말합니다.
⑥ "적립금"이란 “신세계쇼핑”이 경품 등의 대상 고객이나 특정 재화 등을 구입한 고객에게 부여한 사이버머니를 말하며, 적립금의 부여 및 사용 등과 관련한 사항은 이 약관 또는 회사의 정책이 정한 바에 따릅니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “신세계쇼핑”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 연락처(전화, 팩스, 이메일주소 등), 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리 책임자 등을 고객이 알 수 있도록 “신세계쇼핑”의 방송화면, “신세계쇼핑”(www.dreamshopping.co.kr) 홈페이지 및 모바일앱의 초기 서비스화면(전면)에 고객이 쉽게 알 수 있도록 고지합니다. 다만, 본 약관의 내용은 이용자가 방송화면, 홈페이지 등의 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “신세계쇼핑”은 고객이 본 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회•배송책임•환불조건 등과 같은 중요한 내용을 고객이 이해할 수 있도록 방송화면, 방송화면 또는 모바일몰의 상품 설명화면 등과 연결된 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 고객의 확인을 구하여야 합니다.
③ “신세계쇼핑”은 고객이 요구하는 경우 본 약관의 사본을 고객에게 제공하여 고객이 본 약관의 내용을 인지할 수 있도록 합니다.
④ “신세계쇼핑”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」, 「전자거래기본법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」, 「소비자보호법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
⑤ "신세계쇼핑"이 약관을 개정할 경우에는 적용일 7일 이전에 개정일자 및 개정약관의 주요내용을 “신세계쇼핑” 방송화면, 홈페이지 및 모바일몰” 초기화면 등을 통해 적절한 방법으로 고지합니다. 다만, 고객에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전유예기간을 두고 고지하며, 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 고객이 알기 쉽도록 표시합니다.
⑥ “신세계쇼핑”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
⑦ 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

"신세계쇼핑"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 등의 배송
3. 기타 "신세계쇼핑"이 정하는 업무
② “신세계쇼핑”은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ "신세계쇼핑"이 제공하기로 고객과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 고객에게 전화, 이메일 등 통지 가능한 수단으로 즉시 통지합니다. 단, 고객이 제공한 연락처가 “신세계쇼핑”에 제공한 정보와 다르거나 변동 후 통지하지 않은 경우 등 기타 사유로 불분명할 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
④ 전항의 경우 “신세계쇼핑”은 이로 인하여 고객이 입은 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상합니다. 다만 “신세계쇼핑”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

① "신세계쇼핑"은 회사나 통신사업자, 방송송출 및 운영사업자의 시스템 등 방송•통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등 장애 사유가 발생하거나 우편서비스의 비정상적인 처리 또는 기타 “신세계쇼핑” 자체의 불가피한 사정으로 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② “신세계쇼핑”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 “신세계쇼핑”에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에 “신세계쇼핑”은 제8조에 정한 방법으로 고객에게 통지하고 당초 “신세계쇼핑”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.
다만, “신세계쇼핑”이 보상기준 등을 고지하지 않은 경우에는 고객들의 적립금 등을 “신세계쇼핑”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조 (회원가입)

① 고객은 “신세계쇼핑”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② “신세계쇼핑”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 고객 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 또한, “신세계쇼핑”은 회사가 운영하는 T-커머스 서비스, 모바일몰 서비스 등 회사의 서비스를 이용하는 고객들의 정보를 통합하여 관리합니다.
1. 가입신청자가 본 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “신세계쇼핑”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “신세계쇼핑”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 회원가입 신청일 현재 만 14세 미만인 경우
5. “모바일몰” 및 본인인증절차를 제공하는 서비스 이용시 본인인증절차에서 본인이 아님이 확인된 경우
6. 기타 본 약관 등에 위배되거나 위법한 이용신청임이 확인된 경우
③ 회원가입계약의 성립 시기는 “신세계쇼핑”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “신세계쇼핑”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 회원이 변경사항에 대한 정보를 수정하지 않은 경우, 수정하지 않은 정보로 인해 발생한 손해는 전적으로 회원이 책임을 부담합니다.
⑤ 회원은 ID와 비밀번호에 대한 관리를 하여야 하며, 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “신세계쇼핑”에 통보하고 “신세계쇼핑”의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.

제7조 (회원탈퇴 및 자격상실 등)

① 회원은 “신세계쇼핑”에”에서 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 이 경우 “신세계쇼핑”은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “신세계쇼핑”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 회원등록 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “신세계쇼핑”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “신세계쇼핑” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “신세계쇼핑” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “신세계쇼핑”을 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 기타 다음과 같은 행위 등으로 “신세계쇼핑”의 건전한 운영을 해하거나 “신세계쇼핑”의 업무를 방해하는 경우
가. “신세계쇼핑”의 서비스의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 “신세계쇼핑”의 신뢰성을 해하는 경우
나. “신세계쇼핑”의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등으로 “신세계쇼핑”의 운영을 방해하는 경우
다. “신세계쇼핑”을 통해 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소 또는 반품하여 “신세계쇼핑”의 업무를 방해하는 경우
라. 회원이 본 약관 제21조의 의무를 위반한 경우
③ 재판매 목적으로 “신세계쇼핑”에서 재화 등을 중복 구매하는 등 “신세계쇼핑”의 거래질서를 방해하는 경우, “신세계쇼핑”은 당해 회원의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ “신세계쇼핑”이 회원 자격을 제한 또는 정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “신세계쇼핑”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑤ “신세계쇼핑”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① “신세계쇼핑”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, “신세계쇼핑”은 회원이 “신세계쇼핑”과 미리 약정하여 지정한 이메일 주소로 이를 할 수 있습니다. 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 회원이 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
② “신세계쇼핑”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “신세계쇼핑” 게시판, 방송화면 및 모바일앱 첫화면에 연결된 화면 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
③ 제8조 제1,2항에 정한 조치를 함에 있어 회원이 제공한 연락처가 “신세계쇼핑”에 제공한 정보와 다르거나 변경사항을 통지하지 않은 등의 사유로 불분명할 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

제9조 (구매신청)

고객은 전화 또는 기타 통신수단 또는 모바일앱을 이용하여 구매를 신청하며, “신세계쇼핑”은 고객이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람(또는 회원)의 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소(또는 휴대폰번호) 등의 등록 또는 기 등록사항 확인
3. 당해 거래 결제방법의 확인
4. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “신세계쇼핑”의 확인에 대한 동의
5. 고객이 원하는 배송지 등록 및 기 등록사항 확인
6. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료•설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 동의

제10조 (계약의 성립)

① "신세계쇼핑"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여, 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 등을 구매를 하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “신세계쇼핑” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
4. 구매신청 고객이 제7조에 따른 회원 자격이 제한•정지 또는 상실된 회원으로 확인되었을 경우
② 구매신청 고객이 제9조에 따라 구매신청 후 “신세계쇼핑”의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인 통지 형태로 고객에게 도달하고, 고객이 당해 구매의 대금결제를 완료한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “신세계쇼핑”의 승낙의 의사표시에는 고객의 구매신청에 대한 확인 및 주문번호 등의 정보를 포함합니다.
④ 계약이 성립한 후 “신세계쇼핑”이 제1항 각 호의 사유를 발견한 경우, “신세계쇼핑”은 즉시 계약을 취소할 수 있으며 계약 취소 시 고객이 결제한 상품 대금을 즉시 환불처리 합니다.

제11조 (지급방법)

고객은 "신세계쇼핑"으로부터 구매한 상품에 대한 대금결제방법으로 다음 각 호의 하나를 선택할 수 있습니다. 단, 결제방법의 구체적 운영방식은 "신세계쇼핑"이 정한 바에 의합니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인 무통장 입금
4. 적립금
5. 기타 회사가 정하는 대금 지급 방법

제12조 (결제대금예치 등)

① “신세계쇼핑”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의거 선불식으로 판매하는 상품(정보통신망에 의해 전송되거나 제3자가 배송을 확인할 수 없는 상품 및 일정기간 분할되어 공급하는 상품 제외)을 카드 및 적립금을 제외한 결제수단을 이용하여 결제된 건에 대해 거래의 안전성을 보장하는 소비자피해보상보험계약(채무지급보증계약 포함) 등을 운영합니다.
② "신세계쇼핑"이 고의 또는 불가항력으로 채무 지급불능 상태에 빠져 상기 결제를 행한 고객에 대해 상품 공급의무를 불이행하거나 상품 배송 전 취소 또는 상품을 공급한 날로부터 7일 이내의 청약철회에 따른 대금환급 의무를 불이행할 경우, 고객은 소비자피해보상보험계약 등이 체결된 금융 기관에 "신세계쇼핑"과의 거래사실을 입증할 수 있는 증빙을 서면으로 제출하여 청구할 수 있습니다.

제13조 (수신확인통지구매신청 변경 및 취소)

① “신세계쇼핑”은 고객의 구매신청이 있는 경우 고객에게 수신확인통지를 합니다. (단, 고객이 제공한 연락처가 “신세계쇼핑”에 제공한 정보와 다르거나 변동 후 통지하지 않은 경우 등 기타 사유로 불분명할 경우에는 예외로 할 수 있습니다)
② 수신확인통지를 받은 고객은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “신세계쇼핑”은 배송 전에 고객의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제14조 (재화 등의 공급)

① "신세계쇼핑"은 고객과 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 고객이 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타 필요한 조치를 취합니다. 다만, “신세계쇼핑”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “신세계쇼핑”은 고객이 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② “신세계쇼핑”은 고객이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “신세계쇼핑”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “신세계쇼핑”이 고의•과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ “신세계쇼핑”과 고객간에 상품의 인도시기 및 용역의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 당해 약정이 우선합니다.

제15조 (환급)

“신세계쇼핑”은 고객이 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제16조 (청약철회 등)

① “신세계쇼핑”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 고객은
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
다만, “신세계쇼핑”이 상품별로 7일 이상의 날로 청약철회의 기간을 달리 정하여 미리 고객에게 고지한 경우에는 그 기간 내에 한하여 청약철회 등을 할 수 있습니다.
② 고객은 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 경우에는 반품 및 교환 등을 할 수 없습니다.
1. 고객에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회 등을 할 수 있습니다.)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. "신세계쇼핑"이 사전에 특정 재화 등에 대하여 청약철회 시 회복할 수 없는 중대한 피해가 발생할 수 있어 청약철회가 제한된다는 점을 고지하고, 이에 고객의 동의가 이루어진 경우
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “신세계쇼핑”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 고객의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 고객은 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제17조 (청약철회 등의 효과)

① “신세계쇼핑”은 고객으로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 “신세계쇼핑”이 고객에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “신세계쇼핑”은 위 대금을 환급함에 있어서 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, “신세계쇼핑”이 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 해당 재화 등의 대금을 이미 받은 때에는 지체 없이 그 대금을 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 고객에게 통지하도록 합니다.
③ 청약철회 등의 경우 상품의 반환에 필요한 비용은 고객이 부담합니다. 다만, 상품의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용을 “신세계쇼핑”이 부담합니다.
④ 이미 재화 등이 일부 사용 또는 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 사용 또는 일부 소비에 의하여 소비자가 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액으로서 대통령령이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제24조에서 정하는 범위의 금액의 지급을 고객에게 청구할 수 있습니다.
⑤ 고객이 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “신세계쇼핑”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 고객이 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
⑥ 청약 철회를 위한 전화통화시 전화요금 등이 발생할 수 있습니다.

제18조 (적립금 제도 운영)

① “신세계쇼핑”은 특정 재화 등을 구입하거나 특정 결제수단으로 구입하는 고객에게 적립금을 부여할 수 있습니다. 이러한 적립금의 부여 및 사용 등과 관련한 사항은 아래 각호에서 정하는 바 또는 “신세계쇼핑”이 정한 운영정책에 따릅니다.
1. "신세계쇼핑"은 적립금 부여를 안내한 재화 등의 판매가에 대한 일정 비율이나 특별히 정한 금액만큼 적립금을 부여합니다.
2. "신세계쇼핑"의 운영정책에 따라 특정 재화 등에 따라 적립금 부여가 불가능 할 수 있고, 적립금 사용가능 시점 및 적립금의 분할사용가능 여부가 다를 수 있습니다.
3. 적립금은 “신세계쇼핑”에서 재화 등 구매 시 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나(단, 적립금 사용이 불가하다고 사전 고지한 품목은 제외), 현금으로 교환할 수 없습니다.
② 고객은 적립금 부여일로부터 24개월 이내에 그 적립금을 사용하여야 합니다. 적립금은 부여된 순서로 사용되며, 부여일로부터 24개월 이후 잔여 적립금이 있는 경우 그 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
③ 적립금을 이용하여 부당 이득을 취하거나, 악의적인 상거래가 발생할 경우, "신세계쇼핑"은 해당 적립금의 지급을 중지 또는 회입할 수 있습니다.
④ 적립금의 부여 및 사용 등과 관련한 구체적인 사항은 “신세계쇼핑”의 운영정책이 정한 바에 따릅니다.

제19조 (개인정보보호)

① "신세계쇼핑"은 ‘회사’의 개인정보취급방침에 따라 고객 또는 회원의 개인정보를 수집합니다.
② "신세계쇼핑"은 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집할 때는 당해 고객에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
③ "신세계쇼핑"은 제공된 고객의 개인정보를 당해 고객의 동의 없이 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
④ "신세계쇼핑"이 제2항과 제3항에 의해 고객의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항 등에 규정된 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 고객은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 고객은 언제든지 "신세계쇼핑"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며, "신세계쇼핑"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 고객이 오류의 정정을 요구한 경우에는 “신세계쇼핑”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ "신세계쇼핑"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, "신세계쇼핑"의 책임 있는 사유로 인한 고객 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인하여 발생한 고객의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
⑦ "신세계쇼핑" 또는 "신세계쇼핑"으로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성하거나 고객이 탈퇴 및 기타 사유로 개인정보 삭제를 요청한 경우에 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑧ “신세계쇼핑”은 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 고객의 동의 거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 고객의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제20조 ("신세계쇼핑"의 의무)

① "신세계쇼핑"은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 등을 제공하는데 최선의 노력을 합니다.
② "신세계쇼핑"은 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 고객의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 및 관리시스템을 갖춥니다.
③ "신세계쇼핑"이 재화 등에 대하여 「표시,광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시•광고행위를 함으로써 고객이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ “신세계쇼핑”은 고객이 원하지 않는 영리목적의 광고성 이메일을 발송하지 않습니다. ⑤ 고객이 구매한 상품의 설명서와 다르게 상품을 사용하거나 또는 고객의 귀책사유로 인하여 고객 또는 제3자의 신체 또는 재산에 피해가 발생한 경우 "신세계쇼핑"은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제21조 (고객의 의무)

고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 자신의 ID 및 비밀번호의 제3자 제공
3. 타인의 카드 정보 및 개인정보 등의 도용
4. “신세계쇼핑”에 게시된 정보의 변경
5. “신세계쇼핑”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
6. "신세계쇼핑" 또는 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
7. "신세계쇼핑" 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
8. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “신세계쇼핑”에 공개 또는 게시하는 행위

제22조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① "신세계쇼핑"이 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식 재산권은 "신세계쇼핑"에 귀속합니다.
② 고객은 “신세계쇼핑”을 이용함으로써 얻은 정보 중 "신세계쇼핑"에게 지식재산권이 귀속된 정보를 "신세계쇼핑"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ "신세계쇼핑"은 약정에 따라 고객에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 사전에 당해 고객과 협의하여야 합니다.

제23조 (분쟁해결)

① "신세계쇼핑"은 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상하기 위하여 피해보상처리기구를 설치•운영합니다.
② "신세계쇼핑"은 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
③ "신세계쇼핑"과 고객 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 24조 (재판권 및 준거법)

① “신세계쇼핑”과 고객 간에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우에는 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.
② “신세계쇼핑”과 고객 간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

시행 일자 : 2015. 11. 13 


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