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개인정보처리방침

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제 1조 총칙
① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
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③ 당사는 개인정보처리방침을 통하여 회원께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
④ 당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
제 2 조 개인정보의 수집 · 이용 목적, 항목 및 수집방법
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[모바일/홈페이지]
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정보수정 (필수) 이름, (변경)휴대폰번호, 아이디, (변경)비밀번호
(선택) 전화번호, 이메일, 개인통관고유번호, (변경)주소
회원정보 수정
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서비스 이용내역 확인
고객센터 (필수) 고객명, 이메일
(선택) 연락처
고객의 소리 (문의)
제휴마케팅 제안 (필수) 담당자명, 연락처, 이메일 신규 업체 마케팅 제휴 제안 관련 제안 채택 여부 통지 및 채택 후 협의
입점제안 (필수) 담당자 성명, 비밀번호, 연락처, 이메일 상품 입점 제안 관련 제안 채택 여부 통지 및 채택 후 협의
대표이사 핫라인 (필수) 작성자명
(선택) 연락처, 이메일
당사 서비스 이용에 대한 문의 접수 및 답변
이벤트 및 프로모션 (선택) 성명, 주소, 연락처
※ 수집항목은 이벤트 목적에 따라 상이하며, 경품 수령에 따른 제세공과금 처리시에는 소득세법에 따라 주민등록번호 등을 추가로 수집할 수 있습니다.
이벤트 및 프로모션 진행
[모바일/홈페이지] 상품구매 및 물품배송
구분 개인정보 수집항목 이용목적 보유기간
회원주문 (필수) 성명, 휴대폰번호, 전화번호, 주소, 이메일 결제정보수단 정보, 본인확인 값(CI, DI)
(선택) 전화번호
주문 상품의 결제 및 물품배송 회원 탈퇴 및 제명시 또는 법정 의무 보유기간
비회원주문 (필수) [주문자] 이름, 휴대폰번호, 은행계좌번호 신용카드번호
[수취인] 이름, 주소, 휴대폰번호
(선택) 전화번호, (모바일)이메일 주소
현금영수증 발급정보 (선택) 휴대전화 번호, 카드번호 현금영수증 발급 회원 탈퇴 및 제명시 또는 법정 의무 보유기간
[콜센터/ARS]
구분 개인정보 수집항목 이용목적 보유기간
회원가입 (필수) 휴대폰번호 혹은 유선번호, 생년월일, 이름, 성별, 주소, 이메일 본인 확인 및 고객식별 회원 탈퇴 및 제명시 또는 법정 의무 보유기간
비회원 주문접수 (필수) 이름, 전화번호 주문자 확인 및 식별
상품구매 및 물품배송 (필수) 배송지, 연락처, 휴대전화번호, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 소유자명 주문 상품의 결제 및 물품배송
[TV홈쇼핑]
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회원가입 (필수) 이름, 생년월일, 전화번호, 셋탑박스 아이디 및 비밀번호 본인 확인 및 고객식별 회원 탈퇴 및 제명시 또는 법정 의무 보유기간
상품구매 및 물품배송 (필수) 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞2자리, 생년월일, 성명 주문 상품의 결제 및 물품배송
* 본인확인 값
(CI : Connecting Information - 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보)
(DI : Duplication Information - 중복가입을 방지하기 위해 개발된 개인식별정보)
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⑤ 신세계티비쇼핑은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1) 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
3) 기타 위 수집방법과 유사한 방법
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필수여부 접근항목 접근목적
필수 기기 및 앱 기록 앱 실행시, 서비스 최적화 및 오류확인
선택 전화 푸시 알림, 전화주문
주소록 푸시알림
저장공간 / 사진 · 카메라 사진첨부(포토상품평)
제 3 조 개인정보의 제3자 제공
① 신세계티비쇼핑은 고객님의 개인정보를 「개인정보의 수집 · 이용 목적, 항목, 보유 및 이용기간과 수집방법 」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객님의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 고객님이 사전에 공개하거나 제3자 제공에 동의한 경우
2) 법령에 의하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
3) 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
4) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
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③ 그 밖에 개인정보 제3자제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 이용자의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
[개인정보3자 제공 정보]
제공받는자 제공받는 자의 이용 목적 제공되는 개인정보 항목
㈜이마트 신세계 통합 포인트 적립 및 사용 신세계포인트 카드번호
㈜이노션 기아 레드포인트 적립 및 사용 기아 레드멤버스 카드번호, 카드 비밀번호, 주문금액
SK플래닛 OK캐쉬백 포인트 적립 카드번호, 주문자명, 결제금액, 주문번호
무형상품 상담 협력사
(협력사 보기)
상담 상품 및 상품(사은품) 배송 성함, 연락처, 주소
제 4 조 개인정보의 보유 및 이용기간
① 고객님의 개인정보의 보유 및 이용기간은 서비스이용체결(회원가입)부터 서비스이용 계약해지(탈퇴신청)까지이며, 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
개인정보 파기시점
회원가입정보 회원 탈퇴나 회원에서 제명시
대금지급정보 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료시
배송정보 재화, 용역 등 상품이 인도되거나 제공시
설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위해 수집한 경우 당해 설문조사, 이벤트 등 종료시
② 단, 아래와 같이 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정 · 삭제할 수 없습니다.
관련법령 보유 목적 항목 보유 및 이용기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 이용자 불만 또는 분쟁처리 기록의 보관 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록의 보관 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
청약철회 등에 관한 기록의 보관 청약철회 등에 관한 기록 5년
국세기본법 국세 부과를 위한 제척기간 계산 과세표준과 세액의 신고자료 5년
국세징수권 등의 소멸시효 계산 국세 증빙자료 10년
통신비밀보호법 수사기관이 요청 시 제공 웹사이트 방문기록 3개월
③ 회원 탈퇴시 부정이용 및 서비스 이용 혼란 방지를 위하여 30일간 보관 후 삭제하며, 거래가 있는 경우에는 전항 법률에 의거하여 별도 보관 합니다.
제 5 조 개인정보의 파기절차 및 파기방법
① 신세계티비쇼핑의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
② 파기절차
1) 신세계티비쇼핑은 고객의 개인정보를 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시한 보유목적이 달성된 이후 지체없이 파기합니다.
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- 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우는 제외합니다.
- 기간만료 30일전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장 · 관리 되는 사실과 기간만료일 및 해당 개인정보를 회원에게 알립니다. (정보통신망법 시행령 제16조에 따라 전자우편 · 서면 · 모사전송 · 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.)
- 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우, 다른 개인정보 및 개인 정보 파일과 논리적으로 분리하여 보관하고 정보통신망법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용 하거나 제공하지 않습니다.
- 휴면 처리된 회원정보는 법정의무 보유기간 경과 후 파기합니다.
③ 파기방법
1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 단. 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.
2) 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.
제 6 조 개인정보 처리위탁
① 서비스 향상을 위해서 고객님의 개인정보를 위탁업체에 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
1) 수탁자, 수탁범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 게시
2) 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지,제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관
[수탁자 수탁범위 공유정보]
수탁업체 수탁범위
(주)다날 본인인증, 아이핀인증
CJ 대한통운, 엔로직스 물류센터 위탁운영 업무
CJ 대한통운, 롯데택배, 한진택배 상품 배송 업무
신세계 I&C 시스템 개발 및 운영, 관제 및 유지보수, SMS(LMS) 전송, SSG 머니 결제 승인
유베이스, 윌앤비전 고객상담
굿스플로 배송 위치추적, 안심번호 서비스 업무
KG이니시스, 나이스정보통신 카드승인, 현금환불, 간편결제, 안심클릭
옴니텔, 주식회사 더우주, (주)제이에스글로벌, (주)젤라블루, (주)텔코인 경품 배송 및 기프티콘 발송
SSG PAY, 삼성페이, 네이버페이, 카카오페이, 페이코 간편결제
유로로드, 아림디엠 DM발송
그외 협력사
(협력사 보기)
주문상품 배송
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② 신세계티비쇼핑은 해외직배송 상품에 한하여, 고객님의 편의증진을 위해 일부 개인정보를 해외업체에 제공하고 있으며, 관련 법령에 따라 개인정보 제공에 관한 사항을 공개하고 있습니다.
[개인정보 국외 처리 위탁]
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(주)림인터내셔널 미국 고객 상품 주문시 (출고 요청시), 네트워크를 통해 전송 이름, 전화번호, 배송지주소, 이메일, 개인통관고유번호 구매 상품 배송 및 통관업무 처리 / 주문완료 후 3개월 (주)림인터내셔널 / 070-8845-9449, UCMK / +1 13-389-0095
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제 7 조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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② 이용자는 언제든지 회원탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 직접 철회할 수 있습니다.
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1) 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)
2) 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
3) 동의 없는 타인의 신상공개, 신세계티비쇼핑의 저작권, 제 3자의 저작권 등 각종 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
② 신세계티비쇼핑은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)
1) 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
2) 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
③ 게시물을 작성하는 경우에는 관련 법률에 의하여 로그인 등 본인확인 절차를 마련할 수 있습니다. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.
④ 고객님께서 본인의 게시물을 직접 삭제하기 어려운 경우, 본인이 인터넷상 게시한 게시물(또는 사자(死者)게시물) 에 대하여 타인의 접근배제를 요청할 수 있습니다. 해당 게시물에 접근배제를 요청하기 위해서는 본인의 게시물 임을 입증할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다.
※ 타인의 게시물에 대하여 부당한 방법을 통해 허위로 접근배제를 요청하는 경우, 관련 법률에 따라 민사 · 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.
1) 자기게시물 접근배제요청 시, 제출하여야 하는 항목(자기게시물 접근배제 요청서)
- 접근배제를 원하는 게시물 및 게시물의 위치자료(URL)
- 요청인이 해당 게시물을 게시하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
- 접근배제를 요청하는 사유
2) 신세계티비쇼핑은 고객님이 제출한 입증자료를 종합적으로 고려하여 해당 게시물이 고객님의 자기게시물 이라고 합리적으로 판단되는 경우, 해당 게시물에 대한 블라인드 처리 방법으로 지체 없이 접근배제 조치를 실시합니다
3) 단, 아래의 경우에는 접근배제를 거부할 수 있습니다.
- 접근배제를 요청 받은 게시물이 다른 법률 또는 법령에서 위임한 명령 등에 따라 접근차단 또는 삭제가 금지되어 게시판 관리자 등이 해당 게시물의 보존의무를 부담하는 경우 요청인이 해당 게시물을 게시 하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
- 접근배제를 요청 받은 게시물이 공익과 상당한 관련성이 있는 경우
제 15 조 광고성 정보 전송
① 신세계티비쇼핑은 고객님의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
② 신세계티비쇼핑은 고객님께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 보실 수 있도록 조치합니다.
1) 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2) 전자우편의 본문란 :
- 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
- 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
- 고객께서 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
③ 신세계티비쇼핑은 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
1) 전자우편의 제목란 : (광고)또는(성인광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2) 전자우편의 본문란 :
- 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
- 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
④ 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
1) 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
- 청소년(19세미만의 자를 말한다. 이하 같다)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
- 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
- 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
- 청소년보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정,고시된 것
2) 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제4항 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
⑤ 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.
제 16 조 개인정보 보호책임자 및 담당부서
개인정보 관리책임자 및 담당자를 아래와 같이 지정합니다.
개인정보보호 책임자 김맹 상무
개인정보보호 부서 (주)신세게티비쇼핑 지원담당 CSR팀
전화번호 1800-1397
전자우편 csr_tv@shinsegae.com
기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보 침해신고센터
( http://privacy.kisa.or.kr / 118 )
2) 개인정보 분쟁조정위원회
( http://www.kopico.go.kr / 1833-6972 )
3) 대검찰청 사이버수사과
( http://www.spo.go.kr / 1301 )
4) 경찰청 사이버안전국
( http://cyberbureau.police.go.kr / 182 )
제 17 조 고지의 의무
현 개인정보 처리방침은 2015년 9월 최초 제정된 내용이며 정부의 정책 또는 보안기술 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에서는 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 지체없이 고지할 것입니다.
- 개인정보 처리방침 개정일자 : 2020년 3월 19일

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