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개인정보처리방침

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처리위탁

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제 1조 총칙
① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
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③ 당사는 개인정보처리방침을 통하여 회원께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
④ 당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
제 2 조 개인정보의 수집 · 이용 목적, 항목 및 수집방법
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[신세계라이브쇼핑몰]
구분 개인정보 수집항목 이용목적 보유기간
쇼핑몰
(Web, Mobile)
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일반
회원가입
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간편
회원가입
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카카오톡 이용자 식별 키값, 카카오계정(이메일, 전화번호), 이름
앱카드 이름, 휴대폰번호, 이메일
Apple 이름, 휴대폰번호, 이메일
정보수정 필수 이름, 아이디, (변경)휴대폰번호, 비밀번호, 이메일
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서비스이용 필수 이용기록, 방문일시, 쿠키, IP Address
※ 모바일:모바일 기기정보(고유기기식별정보, OS버전)
서비스 이용내역 확인
이벤트
및 프로모션
선택 성명, 주소, 연락처 이벤트 및 프로모션 진행
콜센터
(ARS)
회원가입 필수 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 주소 신세계라이브쇼핑 서비스 제공 회원 탈퇴 및 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간까지
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[대표홈페이지]
구분 개인정보 수집항목 이용목적 보유기간
고객의 소리 필수 이름, 연락처, 이메일 당사 서비스 이용에 대한 고객 문의 접수 및 답변 법정 의무 보유기간까지 (3년)
대표이사 핫라인 필수 이름(가명가능), 이메일 당사 서비스 이용에 대한 문의 접수 및 답변 법정 의무 보유기간까지 (3년)
선택 연락처
제휴/마케팅 문의 필수 담당자명, 연락처, 이메일, 사업자번호(생년월일) 신규업체 제안 채택 여부 통지 및 협의 이용목적 달성 시까지 (1년)
시청자위원회 필수 사진, 성명, 생년월일, 주소, 소속(직장), 직책, 연락처(직장/휴대전화), 이메일, 학력 및 경력사항 시청자위원회 공모 및 운영 시청자위원회 위원 임기 종료 후 6년
주민등록번호, 입금 계좌번호
※ 시청자위원회 선정 시, 비용정산 및 원천세 신고의무에 따라 주민등록번호, 입금계좌를 추가로 수집할 수 있습니다.
비용정산 및 원천세 신고 해당기관 소관 업무 완료 시까지
[입점계약시스템]
구분 개인정보 수집항목 이용목적 보유기간
회원가입 필수 [기본정보] 사업자번호(ID), 비밀번호, 담당자 연락처, 담당자 성명, 담당자 이메일
[협력사정보(개인사업자)]대표자명, 법인번호(생년월일), 주소, 전화번호
상품 입점 제안 관련 제안 채택 여부 통지 및 협의,
협력사 만족도 조사
계약 종료 또는 계약 위반으로 인한 계약 해지 시 즉시 파기
선택 [협력사정보(개인사업자)] 신용평가결과, FAX번호 상품 입점제안 협력사 평가
* 본인확인 값
(CI : Connecting Information - 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보)
(DI : Duplication Information - 중복가입을 방지하기 위해 개발된 개인식별정보)
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구분 개인정보 수집항목 이용목적 보유기간
쇼핑몰
(Web, Mobile)
이벤트 및 프로모션 필수 주민등록번호 제세공과금 신고 법정 의무 보유기간까지
회원
상품주문/배송
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[배송정보] 배송지 주소, 받으실분, 휴대혼번호, 공동현관비밀번호(새벽배송시), 전화번호
[해외직배송 상품 주문 시] 개인통관고유번호
주문 상품 결제 및 배송 회원 탈퇴 및 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간까지
비회원
상품주문/배송
필수 [주문자정보] 이름, 휴대폰번호, 결제정보(카드번호)
[배송정보] 이름, 휴대폰번호, 주소, 공동현관비밀번호(새벽배송 시), 전화번호
[해외직배송 상품 주문 시] 개인통관고유번호
주문 상품 결제 및 배송 동의 철회 또는 법정 의무 보유기간까지
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[OK캐시백 사용/적립 시]OK캐시백 포인트 카드번호, 온라인 비밀번호,
[기아 레드멤버스 포인트 사용/적립 시]기아 레드멤버스 포인트 카드번호, 비밀번호 앞2자리
포인트 사용 및 적립 회원 탈퇴 및 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간까지
현금연수증
발급신청
필수 개인소득 공제용 휴대폰번호 또는 카드번호 현금영수증 발급 법정 의무 보유기간까지
콜센터
(ARS)
상품 주문/배송 필수 주소, 결제정보(카드번호, 카드 소유자명, 소유주 생년월일), [환불 시]은행계좌번호 주문 상품 결제 및 배송 회원 탈퇴 및 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간까지
포인트 사용/
적립
필수 [신세계포인트 사용/적립 시]신세계 포인트 카드번호, 비밀번호 앞2자리
[OK캐시백 사용/적립 시]OK캐시백 포인트 카드번호, 온라인 비밀번호,
[기아 레드멤버스 포인트 사용/적립 시]기아 레드멤버스 포인트 카드번호, 비밀번호 앞2자리
포인트 사용 및 적립
현금영수증
발급신청
필수 개인소득 공제용 휴대폰번호 또는 카드번호 현금영수증 발급 법정 의무 보유기간까지
TV홈쇼핑
(데이터영역)
상품 주문/배송 필수 셋탑박스ID, 결제정보(카드번호), 생년월일, 주소, 이름, 휴대폰번호, 주문정보 주문 상품 결제 및 배송 회원 탈퇴 및 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간까지
포인트 사용/
적립
필수 [신세계포인트 사용/적립 시]신세계 포인트 카드번호, 비밀번호 앞2자리 포인트 사용 및 적립
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수집 출처 처리 목적 수집 항목 보유 기간
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선택 연락처(안심번호 포함)
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⑥ 신세계라이브쇼핑은 법정대리인의 동의가 필요하지만, 현실적으로 법정대리인의 동의를 받기가 어려운 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 받고 있지 않습니다.
⑦ 신세계라이브쇼핑은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1) 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
3) 기타 위 수집방법과 유사한 방법
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구분 접근항목 접근목적
Mobile APP
접근권한
필수 기기 및 앱 기록 앱 실행 시 서비스 최적화 및 오류확인
선택 전화 푸시 알림
위치 편의점 반품 서비스
저장공간 글 작성 시 사진첨부
카메라 QR코드 / 사진첨부
마이크 / 근처기기 음성인식
연락처 선물하기
※ 선택항목은 iOS, 안드로이드별 업데이트 버전에 따라 상이할 수 있습니다.
제 3 조 개인정보의 제3자 제공
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1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
3) 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우
4) 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
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③ 그 밖에 개인정보 제3자제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 이용자의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
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(주)이마트 신세계 통합 포인트 적립 및 사용 신세계포인트 카드번호 이용목적 달성 시까지
(주)이노션 기아 레드멤버스 포인트 적립 및 사용 기아 레드멤버스 포인트 카드번호
SK플래닛 OK캐쉬백 포인트 적립 및 사용 OK캐쉬백 카드번호, 주문자명
KIS정보통신㈜
고객의 주문 편의 제공, 주문관리, 배달서비스 제공, 민원응대 휴대폰번호, 기본 배송지 주소
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(주)신세계디에프글로벌

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회원 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때 또는 동의를 철회한 때까지
무형상품 상담 협력사
(협력사 보기)
상담 상품 및 상품(사은품) 배송 상담신청자명, 상담자 휴대폰번호, 회원 정보(주소, 생년월일, 성별) 제공 목적 달성 후 지체없이 파기
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회원가입정보 회원 탈퇴 및 제명 후 30일
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- 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정 · 삭제할 수 없습니다.
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록의 보관 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
청약철회 등에 관한 기록의 보관 청약철회 등에 관한 기록 5년
국세기본법 국세기본법 국세 부과를 위한 제척기간 계산 과세표준과 세액의 신고자료 5년
국세징수권 등의 소멸시효 계산 국세 증빙자료 10년
통신비밀보호법 수사기관이 요청 시 제공 웹사이트 방문기록 3개월
③ 회원 탈퇴 시 부정이용 및 서비스 이용 혼란 방지를 위하여 30일간 보관 후 삭제하며, 거래가 있는 경우에는 전항 법률에 의거하여 별도 보관 합니다.
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② 파기절차
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③ 파기방법
1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 단. 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.
2) 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.
제 6 조 개인정보 처리위탁
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[수탁자, 위탁하는 업무의 내용 공유정보]
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신세계 I&C, 네이버, 나이스정보통신(삼성페이, 카카오페이, 페이코, TV페이) 간편결제
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그외 협력사
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3) [인터넷 영역에 대한 설정]에서 쿠키허용단계를 선택하시면 됩니다.
③ 신세계라이브쇼핑은 다음의 목적을 위해 쿠키를 사용됩니다.
- 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 개편 등의 척도활용
- 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러 본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 차별화 된 정보 제공
④ 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.
제 11 조 행태정보의 수집 · 이용 · 제공 및 거부 등에 관한 사항
① 신세계라이브쇼핑은 서비스 이용과정에서 고객에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
② 신세계라이브쇼핑은 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
수집하는 행태정보의 항목 고객의 신세계라이브쇼핑 웹 및 앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력
행태정보의 수집 방법 신세계라이브쇼핑 웹 및 앱 방문, 실행 시 자동 수집
행태정보의 수집 목적 이용자 관심 기반 맞춤형 광고 및 서비스 개선 척도 활용
행태정보의 보유 이용 기간 및 이후 정보처리 방법 수집일로부터 1년 보관 후 삭제
행태정보를 제공받는자 구글 애널리틱스, 메타 픽셀, 크리테오
제공하는 행태정보 항목 고객의 신세계라이브쇼핑 웹 및 앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력
행태정보 제공 목적 이용자 관심 기반 맞춤형 광고 및 서비스 개선 척도 활용
이용자 통제권 행사 방법
[웹브라우저]
1) Internet Explorer
도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 허용/차단 선택
2) Chrome
설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 → 쿠키 수준 설정
2) Edge
설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 → 쿠키 수준 설정
[모바일]
1) Android
설정 → 구글 → 광고 → 광고 맞춤설정 선택 해제
2) IOS
설정 → 개인정보보호 → 추적 → 광고추적 제한
제 12 조 개인정보의 기술적 · 관리적 보호조치
신세계라이브쇼핑은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 · 관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.
① 기술적 보호대책
- 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
② 관리적 보호대책
- 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
▸ 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
▸ 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
▸ 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 전산실 등을 보호구역으로 지정하여 출입을 통제하고 있습니다
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다
제 13 조 개인 아이디와 비밀번호 관리
① 고객님이 사용하고 계시는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 고객님만 사용하도록 되어 있습니다. 신세계라이브쇼핑의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 고객님의 ID와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 신세계라이브쇼핑이 책임지지 않습니다. 어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
② 타인의 개인정보를 도용하여 고객님 가입 또는 구매가 확인되었을 경우에는 이용계약이 일방적으로 해지될 수 있으며, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의해 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.
제 14 조 링크사이트
신세계라이브쇼핑은 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.
이 경우 신세계라이브쇼핑은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 신세계라이브쇼핑이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 신세계라이브쇼핑과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
제 15 조 게시물
① 신세계라이브쇼핑은 고객님의 게시물을 위조 · 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
1) 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)
2) 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
3) 동의 없는 타인의 신상공개, 신세계라이브쇼핑의 저작권, 제 3자의 저작권 등 각종 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
② 신세계라이브쇼핑은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)
1) 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
2) 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
③ 게시물을 작성하는 경우에는 관련 법률에 의하여 로그인 등 본인확인 절차를 마련할 수 있습니다. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.
④ 고객님께서 본인의 게시물을 직접 삭제하기 어려운 경우, 본인이 인터넷상 게시한 게시물(또는 사자(死者)게시물) 에 대하여 타인의 접근배제를 요청할 수 있습니다. 해당 게시물에 접근배제를 요청하기 위해서는 본인의 게시물 임을 입증할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다.
※ 타인의 게시물에 대하여 부당한 방법을 통해 허위로 접근배제를 요청하는 경우, 관련 법률에 따라 민사 · 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.
1) 자기게시물 접근배제요청 시, 제출하여야 하는 항목(자기게시물 접근배제 요청서)
- 접근배제를 원하는 게시물 및 게시물의 위치자료(URL)
- 요청인이 해당 게시물을 게시하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
- 접근배제를 요청하는 사유
2) 신세계라이브쇼핑은 고객님이 제출한 입증자료를 종합적으로 고려하여 해당 게시물이 고객님의 자기게시물 이라고 합리적으로 판단되는 경우, 해당 게시물에 대한 블라인드 처리 방법으로 지체 없이 접근배제 조치를 실시합니다
3) 단, 아래의 경우에는 접근배제를 거부할 수 있습니다.
- 접근배제를 요청 받은 게시물이 다른 법률 또는 법령에서 위임한 명령 등에 따라 접근차단 또는 삭제가 금지되어 게시판 관리자 등이 해당 게시물의 보존의무를 부담하는 경우 요청인이 해당 게시물을 게시 하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
- 접근배제를 요청 받은 게시물이 공익과 상당한 관련성이 있는 경우
제 16 조 광고성 정보 전송
① 신세계라이브쇼핑은 고객님의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
② 신세계라이브쇼핑은 고객님께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 보실 수 있도록 조치합니다.
1) 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2) 전자우편의 본문란 :
- 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
- 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
- 고객께서 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
제 17 조 개인정보 보호책임자 및 담당부서
㈜신세계라이브쇼핑은 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.
개인정보 보호책임자 이규봉 전무
개인정보보호 부서 (주)신세계라이브쇼핑쇼핑 지원담당 CSR팀
전화번호 1800-1397
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기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보 침해신고센터
( http://privacy.kisa.or.kr / 118 )
2) 개인정보 분쟁조정위원회
( http://www.kopico.go.kr / 1833-6972 )
3) 대검찰청 사이버수사과
( http://www.spo.go.kr / 1301 )
4) 경찰청 사이버수사국
( https://ecrm.police.go.kr / 182 )
제 18 조 고지의 의무
현 개인정보 처리방침은 2015년 9월 최초 제정된 내용이며 정부의 정책 또는 보안기술 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에서는 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 지체없이 고지할 것입니다.
- 개인정보 처리방침 개정일자 : 2023년 10월 25일

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