개인정보처리방침

㈜신세계라이브쇼핑은 인터넷 상에서의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각 합니다.
더불어 신세계라이브쇼핑의 개인정보 처리방침은 지침의 변경, 당사 정책의 변화에 따라 변경될 수 있으므로, 고객님께서는 수시로 확인하여 주시기 바라며, 회원님의 사생활에 관련된 정보를 보호하고, 불법적인 개인정보 유출 및 피해방지를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

[목차]

제 1 조 총칙
제 2 조 개인정보의 수집·이용 목적, 항목 및 수집방법
제 3 조 개인정보의 제3자 제공
제 4 조 개인정보의 보유 및 이용기간
제 5 조 개인정보의 파기절차 및 파기방법
제 6 조 개인정보 처리위탁
제 7 조 개인정보의 열람 및 정정
제 8 조 개인정보의 수집 등에 대한 동의 철회, 삭제 및 처리정지
제 9 조 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
제 10 조 개인정보의 기술적관리적물리적 보호조치
제 11 조 개인 아이디와 비밀번호 관리
제 12 조 게시물
제 13 조 개인정보 관리책임자 및 담당부서
제 14 고지의 의무

제 1조 총칙

① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
② 신세계라이브쇼핑은 회원의 개인정보를 매우 중요시하고, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
③ 당사는 개인정보처리방침을 통하여 회원께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
④ 당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

제 2 조 개인정보의 수집·이용 목적, 항목 및 수집방법

① 신세계라이브쇼핑은 회사소개 홈페이지에서 고객님의 문의접수 및 처리, 마케팅 제휴 등으로 고객님에게 편리하고 유익한 맞춤정보를 제공 하기 위해 아래와 같이 최소한의 정보를 수집합니다.

구분	개인정보 수집항목	이용목적	보유기간
고객센터	(필수) 고객명, 이메일 (선택) 연락처	고객의 소리 (문의)	이용목적 달성시 까지
대표이사 핫라인	(필수) 작성자명 (선택) 연락처, 이메일	당사 서비스 이용에 대한 문의 접수 및 답변
제휴마케팅 제안	(필수) 담당자명, 연락처, 이메일	신규 업체 마케팅 제휴 제안 관련 제안 채택 여부 통지 및 채택 후 협의

② 고객님께서 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것 입니다.
③ 신세계라이브쇼핑은 고객님의 개인정보를 수집할 경우 반드시 고객님의 동의를 얻어 수집하며, 고객님의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.
④ 신세계라이브쇼핑은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1) 홈페이지
2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
3) 기타 위 수집방법과 유사한 방법

제 3 조 개인정보의 제3자 제공

① 신세계라이브쇼핑은 고객님의 개인정보를 「개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유 및 이용기간과 수집방법 」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객님의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 고객님이 사전에 공개하거나 제3자 제공에 동의한 경우
2) 법령에 의하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
3) 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
4) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

② 그 밖에 개인정보 제3자제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 이용자의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제 4 조 개인정보의 보유 및 이용기간

① 고객님의 개인정보의 보유 및 이용기간은 서비스이용체결(회원가입)부터 서비스이용 계약해지(탈퇴신청)까지 이며, 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
② 단, 아래와 같이 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

- 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정 · 삭제할 수 없습니다.

관련법령	보유 목적	항목	보유 및 이용기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	이용자 불만 또는 분쟁처리 기록의 보관	불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록의 보관	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	청약철회 등에 관한 기록의 보관	청약철회 등에 관한 기록	5년
국세기본법	국세 부과를 위한 제척기간 계산	과세표준과 세액의 신고자료	5년
국세기본법	국세징수권 등의 소멸시효 계산	국세 증빙자료	10년
통신비밀보호법	수사기관이 요청 시 제공	웹사이트 방문기록	3개월

제 5 조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

① 신세계라이브쇼핑의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
② 파기절차

1) 신세계라이브쇼핑은 고객의 개인정보를 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시한 보유목적이 달성된 이후 지체없이 파기합니다.
2) 신세계라이브쇼핑은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 1년 동안 재 이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기하거나 또는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장 · 관리합니다.

- 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우는 제외합니다.
- 기간만료 30일전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장 · 관리 되는 사실과 기간만료일 및 해당 개인정보를 회원에게 알립니다. (정보통신망법 시행령 제16조에 따라 전자우편 · 서면 · 모사전송 · 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.)
- 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우, 다른 개인정보 및 개인 정보 파일과 논리적으로 분리하여 보관하고 정보통신망법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용 하거나 제공하지 않습니다.

③ 파기방법

1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 단. 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.
2) 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.

제 6 조 개인정보 처리위탁

① 서비스 향상을 위해서 고객님의 개인정보를 위탁업체에 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

1) 수탁자, 수탁범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 게시
2) 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지,제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

[수탁자 수탁범위 공유정보]
수탁업체	수탁범위
신세계 I&C	시스템 개발 및 운영, 유지보수
신세계 I&C	시스템 관제 및 운영

제 7 조 개인정보의 열람 및 정정

① 고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『개인정보변경』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 등 담당부서에 서면, 전자우편 및 전화로 연락하시면 본인확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.
② 신세계라이브쇼핑은 고객님으로부터 전항의 요구가 있는 경우 법정 기한 내에 그 요구에 응답합니다. 단, 이 경우 해당 기간 내에 응답할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 고객님께 그 사유를 알리고 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 응답합니다. 또한 정정 요구에 따른 필요한 조치를 할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
③ 단, 아래의 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있으며, 그 사유를 알려드립니다.

1) 법률에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 오로지 신세계라이브쇼핑을 해할 목적으로 요구하거나, 반복적으로 요구하는 등 회사의 업무 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
4) 기타 열람을 제한하거나 거절하는 것이 객관적으로 타당한 경우

제 8 조 개인정보의 수집 등에 대한 동의 철회, 삭제 및 처리정지

① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하거나, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.
② 신세계라이브쇼핑이 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보보호책임자 등의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
③ 개인정보 동의 철회는 신세계라이브쇼핑 운영자메일 또는 고객센터(전화 1800-1397)로 연락을 주시면 본인 확인절차를 통하여 즉시 삭제되며, 고객님의 개인정보는 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리 됩니다.
④ 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 경찰의 수사에 필요한 경우에는 소정의 절차를 거쳐 수사기관에 그 내용이 제출될 수 있습니다.

제 9 조 인터넷 접속정보파일 등 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항

[쿠키(Cookie)의 운영]
① 신세계라이브쇼핑은 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 고객님에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

- 쿠키는 웹사이트가 사용자의 웹 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)에 보내는 조그마한 데이터로서 고객님이 신세계라이브쇼핑에 로그온한 상태에서 고객님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다.

② 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
③ 고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 따라서, 고객님은 웹 브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(인터넷 익스플로러의 경우)은 다음과 같습니다.
1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [인터넷 영역에 대한 설정]에서 쿠키허용단계를 선택하시면 됩니다.

④ 신세계라이브쇼핑은 고객님의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 쿠키를 통해 수집하는 정보는 신세계라이브쇼핑 회원 ID, IP, 최근 본 상품, 식별값등 입니다. 신세계라이브쇼핑이 쿠키를 통해 수집한 회원의 쿠키정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

- 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
- 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러 본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공
- 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
- 게시판 글 등록

⑤ 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.

제 10 조 개인정보의 기술적 · 관리적 · 물리적 보호조치

신세계라이브쇼핑은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 · 관리적 · 물리적 보호대책을 강구하고 있습니다.
① 내부관리계획의 수립 및 시행

- 신세계라이브쇼핑은 ‘개인정보 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.

② 개인정보에 대한 접근통제 및 접근권한 제한

- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다.

③ 개인정보의 암호화

- 신세계라이브쇼핑은 이용자의 개인정보 중 고유식별번호, 바이오정보, 비밀번호, 계좌번호, 신용카드번호 등 중요 개인정보는 암호화된 상태로 저장 · 전송 및 관리되고 있습니다.

④ 접속기록의 보관 및 위 · 변조 방지

- 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위 · 변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.

⑤ 해킹 등에 대비한 보안프로그램의 설치 및 갱신

- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 · 점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적 · 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

⑥ 비인가자에 대한 출입 통제

- 개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립 · 운영 하고 있습니다.

⑦ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하고 있으며, 관련규정 및 법규 등을 준수하도록 주기적인 교육을 실시하고 있습니다.

제 11 조 개인 아이디와 비밀번호 관리

① 고객님이 사용하고 계시는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 고객님만 사용하도록 되어 있습니다. 신세계라이브쇼핑의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 고객님의 ID와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 신세계라이브쇼핑이 책임지지 않습니다. 어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
② 타인의 개인정보를 도용하여 고객님 가입 또는 구매가 확인되었을 경우에는 이용계약이 일방적으로 해지될 수 있으며, 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

제 12 조 게시물

① 신세계라이브쇼핑은 고객님의 게시물을 위조 · 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

② 신세계라이브쇼핑은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)

1) 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
2) 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

③ 게시물을 작성하는 경우에는 관련 법률에 의하여 로그인 등 본인확인 절차를 마련할 수 있습니다. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.
④ 고객님께서 본인의 게시물을 직접 삭제하기 어려운 경우, 본인이 인터넷상 게시한 게시물(또는 사자(死者)게시물) 에 대하여 타인의 접근배제를 요청할 수 있습니다. 해당 게시물에 접근배제를 요청하기 위해서는 본인의 게시물 임을 입증할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다.

※ 타인의 게시물에 대하여 부당한 방법을 통해 허위로 접근배제를 요청하는 경우, 관련 법률에 따라 민사 · 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.
1) 자기게시물 접근배제요청 시, 제출하여야 하는 항목(자기게시물 접근배제 요청서)

- 접근배제를 원하는 게시물 및 게시물의 위치자료(URL)
- 요청인이 해당 게시물을 게시하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
- 접근배제를 요청하는 사유

2) 신세계라이브쇼핑은 고객님이 제출한 입증자료를 종합적으로 고려하여 해당 게시물이 고객님의 자기게시물 이라고 합리적으로 판단되는 경우, 해당 게시물에 대한 블라인드 처리 방법으로 지체 없이 접근배제 조치를 실시합니다
3) 단, 아래의 경우에는 접근배제를 거부할 수 있습니다.

- 접근배제를 요청 받은 게시물이 다른 법률 또는 법령에서 위임한 명령 등에 따라 접근차단 또는 삭제가 금지되어 게시판 관리자 등이 해당 게시물의 보존의무를 부담하는 경우 요청인이 해당 게시물을 게시 하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
- 접근배제를 요청 받은 게시물이 공익과 상당한 관련성이 있는 경우

제 13 조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

개인정보 관리책임자 및 담당자를 아래와 같이 지정합니다.

개인정보보호 책임자	이규봉 상무
개인정보보호 부서	㈜신세계라이브쇼핑 지원담당 CSR팀
전화번호	1800-1397
전자우편	csr_tv@shinsegae.com

기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보침해신고센터
( http://privacy.kisa.or.kr / 118 )
2) 개인정보 분쟁조정위원회
( http://www.kopico.go.kr / 1833-6972 )
3) 대검찰청 사이버수사과
( http://www.spo.go.kr / 1301 )
4) 경찰청 사이버안전국
( http://cyberbureau.police.go.kr / 182 )

제 14 조 고지의 의무

현 개인정보 처리방침은 2020년 3월 최초 제정된 내용이며 정부의 정책 또는 보안기술 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에서는 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 지체없이 고지할 것입니다.
- 개인정보 처리방침 시행일자 : 2020년 3월 26일